叮咚！您的社会保险个人权益记录单已经到达，请签收！

1什么是社会保险？国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

2什么是社会保险个人权益记录单？个人权益记录单反映了参保人员的核心权益记录，是公民参加社会保险和享受社会保险待遇的有效凭证，反映了参保人员及其用人单位履行社会保险义务，享受社会保险权益的状况。

3社保权益记录单的具体内容有哪些？具体内容包括个人当前参加基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险的基本信息，上年度的缴费情况、养老及医疗账户情况、医疗费用发生和支付情况、工伤保险待遇享受情况、生育保险待遇享受情况和失业保险待遇享受情况。

4社保权益记录单的寄送对象有哪些？本次权益记录单邮寄范围和对象是指：参加杭州主城区基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，且本次权益记录单制作时仍在职的参保人员。
生成权益单时处于停保、无邮寄地址的人员，暂不寄送。可以凭本人有效身份证件，就近到市、区社会保险经办机构或街道、社区劳动保障站（室）及市民中心打印个人权益单。

5社保权益记录单如何寄送？权益记录单和邮寄信封采取统一格式寄送，杭州主城区范围内权益记录单委托杭州市邮政局提供制作、打印、封装、投递、退信等邮寄服务。

6社保权益记录单寄送需要收费吗？根据有关规定，社会保险个人权益记录单实行免费寄送，不会向用人单位和参保人员另行收费。

7社保权益记录单寄到哪里？

（1）对于用人单位参保人员，由于目前用人单位参保人员未在社会保险经办机构登记个人通信地址，因此，邮政部门将以统一打包的方式邮寄权益记录单至各用人单位，参保人员个人权益记录单均按规定封装，由用人单位负责转交参保人员；
（2）对于个体劳动者，根据个人登记的通信地址直接寄送给个人。

8获取和了解社保权益记录单的渠道还有哪些？（1）可以就近到市、区社保经办机构或街道、社区劳动保障站（室）及市民中心进行查询和打印。
（2）可拨打市劳动保障咨询专线12333进行查询。
（3）可登陆杭州市人力资源和社会保障网www.zjhz.hrss.gov.cn查询。

9邮寄地址信息如何登记和变更？
（1）市社保局将向用人单位开展集中采集职工邮寄地址工作；
（2）用人单位参保人员可由单位或本人到所隶属的市、区社会保险经办机构及市民中心办理；
（3）个体劳动者可由本人到市、区社会保险经办机构、市民中心或杭州银行各网点办理；
（4）可登录杭州市人力资源和社会保障网进行查询和变更。

10如何在网上查询并办理邮寄地址等信息修改？可登录杭州市人力资源和社会保障网进行查询及修改邮寄地址等信息：
（1）已经开通个人网上办事功能的，进入办事大厅→个人办事系统进行修改。
（2）未开通个人网上办事功能的，进入办事大厅→常用信息查询→社会保险个人权益记录单，录入权益单上的“社会保障号码”和“网上登录初始密码”，进行修改。

11对于已离开用人单位的人员权益记录单怎么处理？权益记录单要遵循保密原则，杜绝信息外泄，非本人不得私拆信函。对于已经离开用人单位的人员，其权益记录单由用人单位负责将此函件交回隶属社保经办机构。

12对权益记录有疑议或需了解详情的，上哪里咨询？请参保人员收到后，及时核对相关信息。如有疑议，请参保单位负责集中收集汇总意见或建议，可通过以下途径反映：
（1）可拨打杭州市劳动保障咨询专线12333进行反映和咨询。
（2）可就近向街道、社区劳动保障站（室）反映和咨询。
（3）涉及权益记录单中，个人基本信息、缴费情况、基本养老保险个人账户、工伤保险待遇享受情况、生育保险待遇享受情况方面的，向市、区社保经办机构反映和咨询。
（4）涉及权益记录单中，基本医疗保险个人账户、医疗费用发生和支付情况方面的，向市、区医保经办机构反映和咨询。
（5）涉及权益记录单中，失业保险待遇享受情况方面的，向市、区就业经办机构反映和咨询。
（6）对邮寄服务中遇到的相关问题，可拨打市邮政服务热线11185进行反映和咨询。
个体劳动者也可通过上述途径进行反映和咨询。

13如何了解权益单送达情况？

（1）可拨打杭州市邮政咨询服务电话11185-0进行查询。
（2）可拨打杭州市劳动保障咨询专线12333进行查询。

14其他县（市）参保人员如何了解自己的权益情况？萧山区、余杭区、富阳区和四县（市）各自负责本统筹区社会保险权益记录单邮寄工作。